מעטפת השירותים
פלטפורמות למידה מקצועיות ותוך זמן קצר בהרבה ממה שהכרתם.
גדלים? אנחנו אתכם!
גדלים אתכם בכל שירות שתרצו ומשאירים לכם רק להמשיך לגדול!
בק אופיס
בצוותי הבק אופיס ניכרת במיוחד היכולת שלנו, ללמוד ולספק באופן מהיר כל שירות שתרצו לקבל. הצוותים מאוישים במשרות אימון רבות, שמהוות את ליבת הפעילות של הלקוחות שלנו.
צוותי הבק אופיס מאוישים בעובדות בעלות ותק רב, בעלות פרופיל רציני, איכותי ואמין במיוחד ומספקים שירותים מגוונים בתחומים מקיפים.
שירותים לדוגמא: בקרת שיחות, ניתוח ופערים, ניהול ידע, פניות ציבור, סיווג ותיוק מסמכים, סמכויות מקצועיות, טיוב נתונים, הקמת תיקי לקוחות, האזנות. תפעול פנסיוני, מערכות מידע, ייעול תהליכים, פניות הציבור, תפעול אתר.
שירותי אנליזות
ב'טללים', אנו מספקים לחלק מלקוחותינו גם שירותי אנליזה. העובדות בתחום מביאות עימן תעודת מתכנתות, הבנה חדה בכל הנוגע לבנית דוחות, פילוחם ושיפורם ומבצעות עבודה איכותית תוך דיוק וירידה לפרטים.
שירותים לדוגמא: שאילתות בsql, ניתוח נתונים, אפיון, בניה והפקה של דוחות.
תמיכה HELPDESK
במוקדי התמיכה, מעניקות הנציגות שלנו תמיכה מקצועית בתחומים טכניים שונים. התמיכה ניתנת בשירות טלפוני, בצ'אט, במייל או בשילוב של כל האופציות יחד.
שירותים לדוגמא: תמיכה טכנית, תפעול, הדרכות תוכנה.
מוקדי פרואקטיב
את צוותי המכירות ב'טללים', מאיישות נציגות תותחיות בעלות פרופיל מכירתי גבוה ואש בעיניים. הן מיומנות בלמידת המוצר שלכם, מתחברות אליו מבפנים ועם הלהט הזה משווקות אותו.
הנציגות נהנות מסדנאות מכירה מקצועיות, ליווי צמוד מצוות ניהולי עתיר ניסיון ומרתונים מדרבנים שמביאים אותן לאחוזי מימוש מקסימליים של הלידים שלכם.
שירותים לדוגמא: upsale, שיווק, הגדלת שירותים, מכירות.
מוקדי שירות ומידע
מוקדי השירות ב'טללים' מעניקים ללקוחות שלכם שירות איכותי, אדיב ומקצועי שמזניק את שביעות הרצון שלהם קדימה.
העובדות שלנו, מקבלות ליווי מדויק מהצוות הניהולי, יודעות לדבר
בשפה שלכם וכך, מתמחות בשימור לקוח, הגדלת שימושים ומענה
ממוקד ויעיל.
שירותים לדוגמא: מידע כללי, ניהול יומנים, עדכון פרטים,
שימור לקוחות.
הנהלת חשבונות
ב'טללים' אנו מספקים ללקוחות הקיימים אצלינו ואף לחברות העוסקות בתחום, שירותי הנהלת חשבונות ויעוץ מס. זאת על ידי עובדות מקצועיות בעלות הכשרה ותעודות מתאימות, שינהלו לכם את התיקים במסירות ובנאמנות ויעניקו לכם שקט בראש גם בתחום הזה.
שירותים לדוגמא: הכנה והגשת דוחות אישיים בכל הרמות, קשר עם הלקוחות להשלמת מסמכים, יעוץ מיסוי, שידור והגשה במס הכנסה.
שלבי ההתקשרות
נעים להכיר
בתהליך ההיכרות הדו-צדדי נשמח לקבל
אתכם לסיור במוקדים, לתת לכם לחוות
מקרוב את השטח ולהכיר את השירותים
שאנו יכולים לספק לכם.
נשמע מכם - מה חשוב לכם, מה גורם לכם
לצאת למיקור חוץ ומהן השאיפות שלכם
מהתהליך.
אפיון
בתהליך משותף ומזורז, נאפיין את הפעילות:
כמות כח אדם, פרופיל נדרש, תקורה ניהולית, שעות עבודה, בנית החומר המקצועי, שגרות דיווח ולוחות זמנים.
הצעת מחיר וחתימת חוזה
בשלב זה, נציג לכם בשקיפות מלאה את
הצעת המחיר שלנו ואת הסעיפים הכלולים בה ונתקדם עד לחתימת החוזה.
גיוס
עם חתימת החוזה, מחלקת משאבי אנוש שלנו תגייס עבורכם את העובדות המתאימות ביותר.
תהליך הגיוס מתבצע בקבוצות הערכה,
ראיונות אישיים ומבחני התאמה.
הקמת המוקד
תהליך ההקמה מתבצע על פי לוחות הזמנים,
תוך שמירה על קשר רציף אתכם לוידוא
שביעות רצונכם המלאה.
גדילה והתפתחות
השלמנו את שלב ההקמה? עכשיו נותר
לכם רק לגדול.
משלב זה תוכלו להגדיר את קצב הגדילה
הרצוי לכם, להתפרס לשירותים נוספים
וליהנות משקט בראש לדברים הגדולים
באמת.
