הגר זכות. מנהלת קשרי לקוחות, ושוקי רובינפלד. סמנכ"ל תפעול פנסיוני. מיכפל.
לפני שהכרנו את 'טללים' סבלנו מהבעיה המוכרת של מחוסר בעובדים ובגיוס עובדים חדשים. האפשרות 'למלא שורות' ויציבות בנושא הזה גרמה לנו לפנות לשירותי מיקור החוץ שלכם.
עמית גרידיש. מנהל מוקדי שימור ומידע. מכבי (2017-2019)
אני חושב שלטללים יש סוד. יש לה סוד שאין לאף אחד אחר. הסוד של 'טללים' הינו כוח האדם המשובח, כוח אדם נחוש ולהוט, כוח אדם ממוקד. אתם יוצאים לעבודה כשם שיוצאים למלחמה. יצרתם שילוב של נשים אינטליגנטיות וחברה עם ערכים של יושרה, אמינות והגינות. זו, בעיניי, הסיבה לאתגרים החדשים ששברתם בכל פעם ולהיותכם ספק מוביל
סיגל סבן. מנהלת הידע במוקדים. מכבי וסיגל ורבר, סגנית מנהל המערך לשירות טלפוני. מכבי
הקשר עם 'טללים', נוצר בעקבות צורך להרחיב את השירות שאנו מספקים לחברי מכבי. היה חשוב לנו ספק שיעבוד בהתאם לדרישות הארגון, בשקיפות מלאה, שיהיה אמין, מחויב וברמה גבוהה. כאשר פנינו למיקור חוץ חששנו מהניהול מרחוק, מחוסר מחויבות, מזמן ההכשרה ומעצם היותו של המגזר ייחודי עבורנו.תחילת הדרך הייתה מוקד מצומצם. עם הזמן, ככל שלמדנו להכיר את […]
טלי צינמון. נציבת פניות הציבור. מכבי
לפני שהכרנו את 'טללים' חווינו עומס גדול במחלקת פניות הציבור, אשר הקשה מאד על העבודה השוטפת המוטלת עלינו. העומסים הללו לא אפשרו את הירידה לעומקם של הדברים הנדרשים בעבודתנו בפניות הציבור, והשפיעו גם על זמן המענה לפניות הציבור בתחילה, חששנו שהצוות החדש לא יצליח ללמוד ולטפל באופן הנדרש, הרגיש והראוי בחומרים המקצועיים ולעמוד בסטנדרט המתבקש […]
אפי גולד. מנהל מחלקת המוקדים הטלפוניים. מכבי (2020-2022)
"טללים' היו חלק ממערך המוקדים אותו הובלתי במכבי שירותי בריאות. מדובר בגוף מקצועי,אמין ומחויב, שאין שני לו ביכולת שלו לרתום עובדים לעשיה ולהובילם להצלחה טללי ערד מציגים שילוב בלתי מתפשר של מקצועות והישגיות, ותורמים רבות בהוצאה לפועל של האסטרטגיה של הארגונים איתם הם בשיתוף פעולה.
רפי מורד. מנהל חטיבת מכירות. לקוחות פרטיים. בזק.
בחירת שותף עסקי היא לא תמיד פשוטה צריך למצוא מישהו שילווה אותך בדרך, שיהיה קשוב לצרכים שלך, שלא תמיד עומדים בקנה אחד עם הצרכים של העסק. שידע לנתב מהר ובמקצועיות כל בקשה ואילוץ. ניתן בהחלט לומר ש'טללים' עומדים במשימה לאורך השנים. העובדים האיכותיים, מנהלים מהשורה הראשונה, תפוקות ועשייה שנשמרות בכל חודש ללא דופי. בהחלט מדובר […]
יוסי מלכי. מנהל מחלקת משווקים . בזק
אחרי עשרות שנים חברת בזק החליטה אסטרטגית להוציא עבודה החוצה ולצרף שותפים חיצוניים ע״י מיקור חוץ, חלק מהמוקדים שבזק הפעילה היו מוקדים מהמגזר החרדי. חשוב לציין שמדובר בתמהיל עובדים ומנהלים שהחשיפה שלהם במדיה התקשורתית והרשתות החברתיות לא קיימת כלל. הייתה מחשבה שזה לא יצלח . לשמחתי, ב'טללים', לא רק שזה לא היווה מכשול, ההפך הוא […]
מירי עמר. מנהלת משווקים. בזק
יש לנו ניסיון רב עם משווקים ו'טללים' הוכיחו לנו שמקצועיות זו בחירה. הצוות והנציגות שואלות ומעמיקות על מנת להבין את הצרכים של הלקוח לעומק ובצורה הנכונה ביותר בכל נושא שהן נחשפות אליו. הן לוקחות אחריות מלאה על הלקוח ולא פעם הערנות שלהן הביאה אותנו לתקן ולשפר דברים. הן בעלות מוסריות גבוהה. אני רואה בהן חלק […]
שמואל סימון
