ארכיונים: בלוג

ביננו, מה זה משמעותי אם העובדות שם תעבודנה בגומחא, במרתף או באולם רחב ידיים? מה כבר משנה לכם התנאים הפיזיים של חברת מיקור החוץ שלכם?

באמת, מי אמר שזה משנה? שתהיה עמדה צמוקה בקומת מינוס 2 שיהיה 7 עובדות בחדר של 4 מ"ר רבוע שיהיה שולחן מתנדנד בדירת שכירות טחובה העיקר התפוקה השעות העבודה שהם נותנים לכם לא? בואי תקראו מה כותב על כך מר זאב רונן מ"מצוינות בעסקים": מחקרים מראים שסביבת העבודה הפיזית תופסת כ – 25% משביעות רצון […]

אם מיקור חוץ, למה דווקא אתם?

אם אתם שואלים את השאלה הזו, סימן שאתם במצב מצוין. כי בין אם אתם חברה גדולה שעדיין מרכזת את כלל הפעילויות אצלה 'בבית' פנימה ובין אם אתם כבר מכירים את האופציה של 'מיקור חוץ' או התנסיתם בה בעבר כשאתם אוחזים בשלב של "למה דווקא אתם"? עשיתם כבר את רוב הדרך: הבנתם שמיקור חוץ היא הבחירה […]

איך 'טללים' בונה את מודל הבונוסים החכם שלה, שמפיק לכם 20% יותר?

לאורך הזמן ומדוחות שוטפים שאנו מקבלים מכם, הלקוחות שלנו ניכר כי ממוצע התפוקות גבוה בכ-20% מתפוקות של מוקדים מקבילים. לדוגמא- אם נציג במוקד שירות מספיק בשעה 4 שיחות, אצלינו התפוקה תהיה 4.8 לשעה אם נציג בצוות מכירות מצרף 3 צירופים בשעה, אצלינו אותו נציג ימכור 3.6 אם ציון הסקר הממוצע שלכם הוא 75%, אצלינו תראו […]

מה מביא נשים בעלות תארים לעבוד אצלכם?

עם יד על הלב,מה עולה לכם בראש כשאתם שומעים את צמד המילים "נציג שירות"?תרגישו בנוח עם התשובות, אתם בוודאי עונים כמו כולם, מהניסיון העגום בשטח:לא מצאו עבודה אחרת…השכלה נמוכה…לא אוהבים ת'עבודה….באו רק להעביר כרטיס….מחפשים חיים קלים….באים והולכים….אולי לכן כל כך גבוהה התדהמה של כל מי שמסייר אצלנו ב'טללים'עובר בין העמדות ורואה בעיניים שכל המילים היפות […]